카지노사이트 충성도에 영향 요인

, 본 연구에서 구단의 이미지가 충성도에 미치 는 영향에 대한 설명력은 약 11%로 상대적으로 낮은 수

치를 보였다. 이는 구단의 이미지 외에도 카지노사이트 충성도에 영향을 미치는 다양한 변인에 관한

고찰이 필요함을 의미하며, CSR 활동을 통한 이미지 향상 외에도 충성 도에 직ㆍ간접적으로 카지노사

이트 에 영향을 미칠 수 있는 다양한 커 뮤니케이션 활동을 병행해야 함을 제시해주는 결과라 하겠다.

특히 CSR 활동을 통해 형성할 수 있는 이미 지 외에도 신뢰, 만족, 동일시 등 다양한 변인의 조절 ㆍ매

개 효과 검증을 수행함으로써 스포츠 구단의 CSR 활동의 성과에 관한 외현적 이해를 넓히려는 노 력이

필요할 것으로 판단된다. 마지막으로 본 연구에서 스포츠 팬의 윤리적 소비 성향은 CSR 활동과 구단

이미지, 구단 이미지와 팬 충성도의 관계 모두에서 조절적 역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 기업의

윤리적 경영 활동과 소비자의 태도 및 반응 간의 관계에서 소비자의 윤리적 소비성 향이 조절역할을

수행한다고 보고한 다수의 연구 결 과와(강문실, 김윤숙, 2014; 박선우, 윤혜현, 2015, 이 지현, 이유리,

2014) 맥을 같이 하고 있다. 본 연구에 서 위계적 회귀분석을 통한 조절효과의 분석 결과 2 단계에서 조

절 변인으로 투입된 스포츠 팬의 윤리적 소비성향이 통계적으로 유의미하지 않고 3단계의 상 호작용

변인만이 유의미한 것으로 나타나 본 연구에 서 윤리적 소비성향은 순수조절 변수의 역할을 담당 하는

것으로 밝혀졌다. 이러한 본 연구의 결과는 스포 츠 팬에 내재하고 있는 윤리적 소비성향이 강할수록

스포츠 구단의 CSR 활동이 구단의 이미지에 미치는 영향, 그리고 이미지가 구단의 충성도에 미치는 영

향 을 강화한다는 것을 의미한다. 다시 말하면, 평소 윤 리적 소비에 많은 관심을 두고 있는 스포츠 팬

이라면 스포츠 구단의 CSR 활동을 눈여겨볼 것이며, 구단의 CSR 활동을 긍정적으로 인식할 경우 윤리

적 소비성 향이 낮은 스포츠 팬보다 구단의 CSR 활동의 성과를 더 크고 긍정적으로 인식하게 된다는

것이다. 이렇게 형성된 구단의 긍정적 이미지는 다시 카지노사이트 구단에 대한 충성도를 형성하는 과

정에서도 윤리적 소비성향 이 높은 팬들이 그렇지 않은 팬에 비해 더욱더 높은 충성도를 갖게 된다는

것을 의미한다. 이와 관련해 이 지현과 이유리(2014)는 윤리적 소비성향의 수준이 높 은 소비자는 윤리

적 제품에 대한 평가를 더욱 포괄적 으로 하며, 비록 기업의 사회적 책임활동이 고객의 충 성도를 증가

시키려는 목적을 달성하기 위한 상호적 선의(mutualistic benevolence)라고 생각할지라도 긍정 적인

카지노사이트 평가를 한다고 주장하였다 이러한 관점에서 스포츠 구단은 스포츠 팬의 윤리 적 소비성

향을 자극할 수 있는 효과적인 커뮤니케이 션 전략을 수립할 것인가에 관한 관심이 있어야 할 것으로

판단된다. 한 가지 사례로 일찍이 미국의 경 우, 스포츠경기장 건설로 인한 환경 파괴에 대중의 우 려가

커지자 프로스포츠 구단은 스스로 친환경 단체 인 Green Sports Alliance(GSA)를 창설하고 경기장 안

팎에서의 친환경적 경영 활동과 사회적 책임활동을 이어가고 있다. 이를 통해 스포츠 구단은 일반 대

중 및 스포츠 팬에게 환경 보전의 중요성을 인식시킴으 로써 윤리적 소비에 대한 의식을 고취시키고,

동시에 구단의 이러한 활동에 대한 긍정적 평가를 유도함으 로써 구단의 이미지와 충성도를 높이고 있

다(전종환, 이완영, 박성배, 2019). 이러한 성공적 사례에 비추어 볼 때, 국내 프로스포츠 구단 또한, 다

양한 사회적 책 임활동과 캠페인을 통해 스포츠 팬의 윤리적 소비성 향에 호소하는 데 노력해야 할 것

이며, 스포츠 팬의 눈높이에 맞는 카지노사이트 규범을 준수함으로써 스포츠 팬과의 긍정적 관계를 더

욱 강화해야 할 것이다

출처 : 바카라사이트 ( https://sdec.co.kr/?page_id=1591 )

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