소비자들은 카지노의 윤리적가치 중요

첫째, 스포츠 구단의 CSR 활동에 대한 카지노사이트 긍정적 인 식은 스포츠 팬들의 구단에 대한 이미지를

향상시키 는 것으로 나타났다. 기업 이미지를 대중의 마음속에 형성되어있는 기업에 대한 종합적인 인상이

라는 것을 고려할 때(Barich & Kotler, 1991), CSR 활동은 기업 카지노사이트 이미지를 관리하는 데 유용한

도구가 될 수 있을 것 이다(김종근, 김성진, 2012). 실제로 다수의 선행연구 들에서 CSR 활동이 기업의 이미

지에 긍정적인 영향 을 미친다는 것이 검증되어(김보룡, 임세준, 2010; 안 소영, 한진수, 2014; Martínez,

Pérez, & del Bosque, 2014) 본 연구의 결과를 입증하고 있다. 따라서 본 연 구의 카지노사이트 결과는 스포

츠 구단의 CSR 활동이 스포츠 팬의 구단에 대한 전반적인 인식과 태도를 변화시키는 중 요한 변수로 고려되

어야 함을 시사하고 있다. 한편, 노승찬 등(2013)은 스포츠 구단의 CSR 활동 이 구단의 이미지에 긍정적 영

향을 미치는 것은 사실 이나 변수의 영향에 대한 설명력은 6% 수준으로 미 미하다면서 경기 외적인 마케팅

커뮤니케이션 활동을 상호보완적으로 활용할 것을 주장하였다. 그러나 본 연구에서는 구단의 CSR 활동이

이미지에 미치는 영 향에 대한 설명력이 약 30%에 달하는 것으로 나타나 스포츠 구단의 CSR 활동이 구단

이미지 제고에 상당 히 큰 부문을 차지하고 있음을 확인할 수 있었다. 영 향력에서 이러한 차이가 나타난 데

에는 기업에 대한 높은 수준의 윤리성을 요구하고 있는 최근의 사회적 기류를 그 이유로 들 수 있을 것이다.

즉, 과거의 소 비자들은 ‘합리적 가치’에 기초해 좋은 품질 대비 가 격을 최우선카지노사이트 소비가치로 여

겼다면 오늘날 소비자들은 건강, 환경, 사회, 인권 등 ‘윤리적 가치’를 중시하는 윤리적 소비자로 변모하고

있기 때문이다(허은정, 김 우성, 2012). 다시 말해, 과거 소비자들은 기업의 CSR 활동을 선의의 활동으로 인

식했다면, 오늘날에는 반드 시 선행되어야 할 필수 조건으로 여긴다는 것이다. 이 러한 소비의 패러다임 변

화가 스포츠 구단의 CSR 활 동이 구단의 이미지에 미치는 영향력 변화에 차이를 보인 것으로 유추해 볼 수

있다. 스포츠 선수와 구단이 초래한 부정적 이슈들은 스 포츠 팬들에게 실망감을 주어 그동안 스포츠 구단

이 구축해온 ‘신뢰 은행(trust bank)’에서 평판이라는 자 산을 탕진하는 결과로 이어질 수 있다. 흔히 구단

이 미지는 이러한 평판을 형성하는 기제가 되므로(손지 효, 서효민, 윤승호, 2015) 스포츠 구단의 CSR 활동

이 구단의 긍정적 이미지 형성에 큰 영향력을 미친다는 본 연구의 결과는 주목할 만한 결과로 볼 수 있다. 이

와 관련하여 차재혁, 김유상과 김태희(2019)는 프로스 포츠 구단의 효과적인 경영 활동을 위해 카지노사이

트 관계마케팅 의 중요성을 강조하였으며, 이는 스포츠 구단이 윤리 적 경영을 실천함으로써 실현할 수 있

다고 보았다. CSR 활동을 윤리적 경영의 한 형태로 고려할 때, 스 포츠 구단은 CSR 활동을 성공적으로 수행

함으로써 스포츠 팬들에게 구단에 대한 긍정적인 이미지를 고 취시켜 일련의 마케팅 성과를 거둘 수 있을

것이다. 따라서 스포츠 구단은 구단의 CSR 활동이 스포츠 팬 에게 잘 인식될 수 있도록 하는 다양한 커뮤니

케이션 카지노사이트 전략을 개발하기 위한 노력이 요구된다고 하겠다. 둘째, 스포츠 구단의 이미지는 팬

충성도에 긍정적 인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기업의 CSR 활동을 통해 형성된 긍정적 이미지가

고객의 충성도 에 영향을 미친다고 보고한 다수의 선행연구를 지지 하는 결과로(송현권, 서희정, 2019; 오준

석, 2016; Cole, 2017; Gürlek, Düzgün, & Uygur, 2017) 본 연구에서 도 스포츠 구단의 CSR 활동을 통해 형

성된 호의적인 이미지는 구단을 향한 충성도에 긍정적인 영향을 미 친다는 것을 입증하였다. 흔히 스포츠

구단의 팬 충성 도는 구단의 경영ㆍ마케팅 성과에 직ㆍ간접적으로 큰 영향을 미치는 것으로 알려져 있다.

이 같은 중요성 탓에 산업과 학계 모두 스포츠 팬의 충성도에 미치는 영향 요인을 찾아내고, 또 이를 증진하

는 방안을 도출 하는 데 큰 관심을 두고 있다. 그러나 현실적으로 스 포츠 구단을 향한 스포츠 팬의 믿음, 신

뢰, 충성도는 단기간에 쉽게 획득할 수 있는 것이 아니다(오준석, 2016). 이와 관련하여 곽교와 권영철

(2016), Webb & Mohr(1998)는 기업이 단순히 사회적 카지노사이트 책임을 수행한다 고 해서 기업 이미지

가 좋아지거나 소비자가 제품을 구매하는 것은 아님을 지적하면서 긍정적인 이미지의 형성은 기업이 수행

하는 CSR 활동이 기업과의 적합 성이 높고, 이것이 순수한 동기로 판단될 때, 그리고 장기간에 걸친 CSR 활

동을 통해서 가능하다고 주장 하였다. 그렇기에 스포츠 구단이 지속적인 CSR 활동 을 통해 스포츠 팬에게

긍정적인 구단 이미지를 형성 하고 이를 바탕으로 높은 충성도를 형성하려는 노력 이 필요하며, CSR 활동을

지속해서 수행함으로써 스 포츠팬의 긍정적 인식을 강화하고 이를 통해 구단의 이미지를 증진하는 것은 스

포츠 구단의 경영ㆍ마케팅 카지노사이트 성과를 높일 수 있는 효과적인 커뮤니케이션 수단이 될 수 있을 것

이다

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